Preklad:

• Ak z dôvodov, za ktoré agentúra nezodpovedá, objednávateľ zruší objednávku prekladu, na ktorom sa už pracuje, je povinný agentúre uhradiť poplatok za tie strany, ktoré sú už preložené.

Tlmočenie:

• Ak z dôvodov, za ktoré agentúra nezodpovedá, objednávateľ zruší objednané tlmočenie menej ako 72 a viac ako 24 hodín pred začatím tlmočenia, agentúre prináleží storno poplatok vo výške 25% z objednaného tlmočenia.

• Ak z dôvodov, za ktoré agentúra nezodpovedá, objednávateľ zruší objednané tlmočenie menej ako 24 hodín pred začatím tlmočenia, agentúre prináleží storno poplatok vo výške 50% z objednaného tlmočenia.